yabadaba.com.ua – чехол Capdase Soft Jacket2 для HTC

Контрольная закупка в интернет-магазине yabadaba.com.ua.

Магазин yabadaba.com.ua
Товар чехол Capdase Soft Jacket2
Доставили курьерской службой (по Киеву)
Стоимость 128 грн. + 30 грн. доставка
Дата заказа 13 января 2014 года

Доставка:

Хронология:

  • 13.01.2014 – совершен заказа на сайте. Поступил звонок из сall-центра, были согласованы дата и время доставки заказа. Консультант ответил на вопрос относительно товара, посоветовал товар лучшего качества;
  • 14.01.2014 – после нескольких предварительных звонков подъехал курьер. Товар получен.

Внешний вид и сопроводительные документы:

  • товар был упакован в пластиковую коробку фирмы-производителя.;
  • был предоставлен сопроводительный документ «Товарный чек», а также визитка интернет-магазина.

Возврат:

Хронология:

  • 16.01.2014 – при попытке написать в онлайн-чат оказалось, что это форма обратной связи и онлайн-поддержка отсутствует. Был совершен звонок в call-центр с целью уточнения возможности и условий возврата товара. Сообщили, что возврат можно произвести по адресу ул. Вадима Гетьмана, 40а, магазин Life. Настойчиво расспрашивали, был ли в использовании товар. Также проинформировали, что если коробка была открыта, то товар не примут к возврату (хотя было заметно, что она ранее уже открывалась);
  • 23.01.2014 – был произведен возврат товара по указанному адресу. Продавцом совершен звонок в службу поддержки с целью информирования про возврат товара. Товар приняли, деньги вернули на месте.

Недочеты:

  • отсутствуют -sms и -e-mail оповещения о заказе;
  • при оформлении заказа происходит автоматическая регистрация на сайте;
  • доставка была произведена не в оговоренное время;
  • онлайн-чат на сайте не функционирует;
  • упаковка товара выглядит непрезентабельно, присутствуют царапины, а также заметно, что упаковка уже открывалась ранее;
  • товар не соответствует заявленному сотрудником магазина качеству;
  • у сотрудника курьерской службы отсутствовала сдача.

Фото товара:

Чек: