rozetka.com.ua – cумка для ноутбука PortCase и мышь Logitech

Контрольная закупка в интернет-магазине rozetka.com.ua.

Магазин rozetka.com.ua
Товар cумка для ноутбука PortCase KCB-15 Military; мышь Logitech Wireless Mouse M175 Black.
Доставили курьерской службой Postman (по Киеву)
Стоимость 125 грн. + 35 грн. доставка
Дата заказа 29 января 2014 года

Доставка:

Хронология:

  • 29.01.2014 – заказ был совершен в 18.00, в комментариях указана просьба перезвонить на следующий день – 30.01.2014. Поступило sms-сообщение с деталями заказа;
  • 30.01.2014 – поступил звонок из call-центра, оператор предложил доставку товара на 31.01.2014 и уточнил удобное время доставки;
  • 31.01.2014 – поступил звонок из курьерской службы Postman. На просьбу перенести доставку (на более удобный диапазон времени) сотрудник отреагировал с раздражением, но выполнил просьбу;
  • 1.02.2014 – товар был получен после предварительного звонка курьера. Сотрудник службы доставки был вежлив и доброжелателен.

Внешний вид и сопроводительные документы:

  • товар был упакован в небрендированный полиэтиленовый пакет;
  • был предоставлен товарный чек.

Возврат:

  • не производился.

Недочеты:

  • на просьбу перенести время и место доставки товара последовала негативная реакция;
  • цена товара в чеке отличается от цены, указанной на сайте, и при разговоре с оператором;
  • сдача была предоставлена в неполном размере.

Фото товара:

Чек: