sportus.com.ua – кроссовки Saucony

Контрольная закупка в интернет-магазине sportus.com.ua.

Магазин sportus.com.ua
Товар кроссовки Saucony голубые
Доставили курьерской службой Postman
Стоимость 504 грн. + 30 грн. доставка
Дата заказа 3 февраля 2014 года

Доставка:

Хронология:

  • 03.02.2013 – сделан заказ на сайте. Поступило SMS уведомление с номером заказа и общей стоимостью к оплате. Пришел e-mail c информацией о заказе. Доставка по Киеву от 2 до 8 рабочих дней;
  • 05.02.2013 – поступил звонок из call-центра. Оператор сообщил, что товар будет отгружен в этот же день, попросил ожидать звонка от курьера;
  • 08.02.2013 (суббота) – поступил звонок от курьера, который сообщил, что он на месте и может доставить товар. Сотрудник курьерской службы представился интернет-магазином ShopArt. Доставка перенесена на 10.02.2013, так как указанный адрес рабочий и доставка товара удобна только в будние дни;
  • 08.02.2013 – перезвонил сотрудник курьерской службы для того, чтобы уточнить, действительно ли мы перенесли доставку на 10.02.2013, и сообщить, что товар будет доставлен в промежуток с 12 до 18. Мы информацию подтвердили и попросили, чтобы курьер обязательно предупредил минимум за 30 минут до прибытия;
  • 10.02.2013 – перезвонил сотрудник курьерской службы и представился интернет-магазином ShopArt. Сотрудник сообщил, что курьер уже на месте и спросил, можем ли мы принять товар. Мы напомнили, что ранее озвучивали просьбу предупредить о доставке за 30 мин. Был получен ответ, что курьер будет через 30 минут ожидать клиента по указанному адресу;
  • был осуществлен отказ от товара на месте. Курьер отреагировал доброжелательно.

Внешний вид и сопроводительные документы:

  • товар был упакован в картонную коробку. Внутри находился сопроводительный документ со стоимостью товара и доставки.

Возврат:

  • отказ на месте.

Недочеты:

  • курьерская служба представляется курьерской службой от интернет-магазина ShopArt;
  • курьер дважды прибыл по указанному адресу без предварительного звонка;

Фото товара: