eldorado.com.ua – WI-FI маршрутизатор

Контрольная закупка в интернет-магазине eldorado.com.ua.

Магазин eldorado.com.ua
Товар WI-FI маршрутизатор TP-LINK TL-WR740
Доставили курьерской службой
Стоимость 157 грн. + 35 грн. доставка
Дата заказа 6 февраля 2014 года

Доставка:

Хронология:

При оформлении заказа был остален комментарий с просьбой не звонить, а подтвердить заказ с помощью sms.

  • 6.02.2014 – пришло sms сообщение с деталями заказа. Поступил звонок из call-центра. На вопрос, почему просьба подтвердить заказ с помощью sms была проигнорирована, сотрудник ответил, что это невозможно. А также сообщил, что доставка возможна на следующий день. После согласования деталей доставки и даты (07.02), сотрудник интернет-магазина озвучил общую сумму к оплате;
  • 7.02.2014 – после предварительного звонка подъехал курьер. Сотрудник был вежлив и доброжелателен. Товар получен.

Внешний вид и сопроводительные документы:

  • товар был упакован в коробку компании-производителя;
  • предоставлен товарный чек.

Возврат:

  • не проиводился.

Недочеты:

  • при оформлении заказа на сайте отсутствует информации о стоимости доставки;
  • регистрация на сайте без согласия пользователя;
  • звоник из call-центра поступил спустя 5 часов после оформления заказа;
  • комментарий к заказу был проигнорирован;
  • в чеке не указыватся стоимость доставки.

Фото товара:

Чек: